Garanties
Politique de retour
Voici la politique de retour appliquée pour nos clientes au Canada.
Délai de 30 jours
À l'ouverture, vous disposerez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour, en écrivant à tendancemarie8@gmail.com avec votre numéro de commande.
État du produit
Pour des raisons d'hygiène, l'appareil doit être retourné propre, complet et dans son emballage d'origine. Un produit visiblement endommagé par un usage inapproprié ne pourra pas être repris.
Produit défectueux ou colis endommagé
Si l'appareil arrive abîmé ou ne fonctionne pas, signalez-le dans les 7 jours avec des photos : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement complet, frais de retour inclus.
Frais de retour
Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour seront à la charge de la cliente. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera émis en CAD sur le mode de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.
Guide numérique
Le guide scalp-care offert est un contenu numérique : il n'est pas remboursable et vous le conservez dans tous les cas.
Pour toute question sur un retour, écrivez-nous avant de renvoyer votre appareil : nous vous indiquerons la marche à suivre.